Возврат и обмен

Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 календарных дней после доставки. Для осуществления возврата, свяжитесь с нами, позвонив по телефону 8 (800) 222-14-14 в будние дни с 9:00 до 18:00 (по московскому времени) или отправьте заявку на почту support@jo.ru. 

В теме письма укажите “Возврат”. В письме сообщите следующую информацию:

ФИО

Контактный телефон

№ заказа

Когда получили 

Наименование и артикул товара

Причина возврата

Наши специалисты свяжутся с вами в кратчайшие сроки.

Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, навесные ярлыки, фабричные ярлыки, если они имелись. 

Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.